Puedes rastrear tu envío ingresando a la página web de J&T Express. Después de ingresar localiza el cuadro de texto con la leyenda 'ingrese su número de guía para rastrear el estado de su envío en tiempo real' e ingresa tu número de guía. A continuación, da clic en 'Buscar' para conocer el estatus de tu envío.
Rastreo WhatsApp
Es posible rastrear tu envío desde el chat empresarial. Solo ingresa a la página web y da clic en el ícono localizado en la parte inferior derecha. Ahí, inicia el chat y posteriormente, coloca tu número de guía y/o solicitud.
Sobre J&T Express
J&T Express es un proveedor global de servicios logísticos líder en el negocio de entrega urgente en el Sudeste de Asia y China, los mercados más grandes y de más rápido crecimiento en el mundo. Fundado en 2015, la red de J&T Express se expande a trece países, incluyendo Indonesia, Vietnam, Malasia, Filipinas, Tailandia, Camboya, Singapur, China, Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, México, Brasil y Egipto. Brinda soluciones logísticas de e-commerce para todo tipo de negocios. Su propuesta de valor incluye; cobertura nacional, recolección gratuita en áreas seleccionadas para clientes de e.commerce, servicio de enrega puerta a puerta para envíos de hasta 30Kg, sistema de monitoreo en tiempo real a través de plataformas en línea.
Ingresa la información del paquete a enviar para poder calcular su peso volumétrico fácilmente.
Dimensiones y tipo de producto
Medidas, peso y contenido del paquete
Calculo de las dimensiones
kg
Es el peso mayor entre peso masa y volumétrico. Por ej: Si el peso masa de tu envío es de 49 kg y el volumétrico es de 24 kg, se cotizarán 49 kg, que es el mayor.
kg
Es el peso del paquete según sus dimensiones. Para calcularlo, debes multiplicar el alto, ancho y largo de tu paquete, y dividirlo por 5.000. Por ej: 40 x 30 x 50 / 5.000 = 12 Kg
0 kg
Preguntas Frecuentes
Los servicios que ofrece J&T Express a sus clientes son: 1.-Envíos de hasta 30 kg en todo el país. 2.- Servicio de entrega puerta a puerta: JT Express brinda este servicio opcional en un horario de 9:00 a.m a 6:00 p.m. 3.-Recolección gratuita en áreas seleccionadas para clientes de e-commerce: este servicio es gratuito sin importar el peso, cantidad de piezas o distancia a transitar. 4.-Plataformas de servicio: J&T provee, en su aplicación móvil, sitio web y línea telefónica directa, ayuda y resolución de problemas para todos sus clientes. 5.-Servicio personalizado: en caso de requerirlo, todos los clientes VIP pueden tener acceso a soluciones exclusivas de la paquetería. 6.-Línea de atención 24/7: la paquetería pone a disposición de todos los usuarios el servicio al cliente las 24 horas del día, los siete días de la semana. 7.-Sistema de monitoreo en tiempo real: con este servicio puedes monitorear en tiempo real la ubicación de tu envío. 8.-Notificaciones proactivas de entrega con opción a reprogramarla sin costo extra.
Para cotizar envío con la paquetería JyT Express debes seguir estos pasos: 1. Ingresa a la página web de J&T Express. 2. Inicia sesión con tu usuario/teléfono y contraseña o bien mediante el código de verificación SMS. 3. Localiza el menú 'tarifas de envío.' 4. Da clic sobre el ícono del J&T Express cotizador.
J&T Express tiene una cobertura total en México, además de ofrecer atención en sus más de 100 puntos de venta ubicados en el interior del país. En caso de requerir el J&T Express rastreo de tus envíos, puedes solicitarlo mediante la página web de la paquetería. Ten en cuenta que el sitio te pedirá tu número de guía por lo que es primordial que lo tengas a la mano. Asimismo, y si quieres localizar J&T Express sucursales para una atención presencial, puedes localizar una cerca de ti gracias a sus múltiples filiales a lo largo de México como J&T Express Hermosillo y J&T Express Reynosa.
Para comunicarte con J&T Express, puedes llamar al número telefónico 800 953 8888
Realizar el rastreo de envío en J&T Express es sencillo, solo debes seguir estos pasos: 1. Ingresa a la página web de J&T Express. 2. Introduce tu número de guía para rastrear el estado de tu envío en tiempo real.
Sigue estos pasos para realizar tus envíos: 1. Crea e imprime las guías de envío. 2. Embala tus productos de manera adecuada. 3. Pega las etiquetas en sus cajas correspondientes. 4. Lleva tu paquete a la sucursal más cercana tomando en cuenta los horarios de entrega y recolección de la paquetería.
Los envíos de JT Express tardan dependiendo del servicio y destino, suelen ser de 2 a 5 días.
Si J&T Express no entrega tu paquete, primero rastrea el envío mediante su página web o app, y si sigue sin entregarse, contacta con atención al cliente al +52 800 953 8888 o visita una sucursal.
«En tránsito» significa que su paquete está en algún punto del recorrido hacia su destino final.
J&T Express reparto de lunes a domingo a excepción de días festivos, en un horario comprendido de 06:00 a 08:30 p.m.
Para reclamar un paquete de J&T Express por extravío, robo, o daño debes comunicarlo a la paquetería 30 días naturales desde que se realizó el envío. Si el paquete fue robado JT Express no se hará responsable.
El horario de entrega es de 9:00 a.m. a 8:30 p.m.
J&T Express hace hasta 3 intentos de entrega.
Para conocer en qué sucursal está puedes consultar a su teléfono 800 953 8888.
Significa que el paquete ya está en camino y ha sido entregado a JyT Express que se encargará de llevarlo a su destino.
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